주문한 상품의 배송현황이나 택배사 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
그린뷰티에 로그인하신 뒤 -> 나의 쇼핑정보 -> 에서 배송현황 및 해당 택배사 정보를 확인하실 수 있습니다.
[참고 사항]
① 그린뷰티에서는 발송정보만 확인하실 수 있으며, 배송현황은 택배사에서 확인하실 수 있습니다. (발송 : 상품을 보냈음을 의미 / 배송 : 수령까지 포함하는 개념)- 회원가입을 하지 않아도 물건을 주문할 수 있나요?
- 회원가입을 하지 않고 비회원으로 주문할 수 있으며, 주문 시 입력하신 이메일 주소와 주문완료시 부여받으신 주문번호를 통해 배송 진행 상태도 안내 받으실 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문하시면 상품구매에 따른 포인트가 없으며, 우수고객서비스,
고객보상서비스, 회원전용 이벤트 참여/당첨 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.
[주문 방법]
① 주문하시려는 상품을 [바로 구매하기]이나 [장바구니담기] 버튼을 클릭합니다.
② [회원 로그인 페이지 하단 비회원 주문하기] 를 클릭합니다.
③ 이동된 [주문서 작성] 페이지에서 [주문자 정보와 상품을 받으시는 분]의 정보를 입력하시고
원하시는 결제수단을 선택하셔서 결제하시면 됩니다.
④ 또한, 주문서 작성 시 지정하신 이메일과 주문완료시 부여받은 주문번호는 추후 주문내역을 조회하실 때 필요한 부분이므로 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
- 상품별 배송기간에 대해 자세히 알고 싶어요.
- 그린뷰티에서 판매하고 있는 상품의 배송기간은 오후4시 이전 결제완료 주문건에 한하여 당일 출고가 되고 있으며, 출고 이후 만 1~2일 이내에 주문하신 상품을 받아 보실 수 있습니다.
단, 주문량이 폭주하는 기간이나, 택배 물량이 늘어나는 명절,연휴 기간에는
평균배송일이나 출고가능시간(일)대로 배송되지 못할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
- 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
- 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는
아이디 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터로
문의하여 주시기 바랍니다.
- 포인트 제도가 궁금해요
그린뷰티는 구매 상품에 따라 포인트를 적립해 드리고 있습니다.
누적된 포인트가 20000점이 넘으면 현금처럼 사용하실 수 있습니다
적립금 누적이 아닌 사은품을 받으실 경우에는 적립금이 따로 누적 되지 않으며
사은품으로 대체 됩니다.
- 아이디/비번 찾기시 꼭 실명확인을 하셔야 합니다.
강제로 변경을 원하시면 관리자에게 전화 바랍니다.
- 반품이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우에 대해 자세히 알고 싶습니다.
- ′전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 반품기간 이내에는
판매업체에 반품을 요청할 수 있습니다.
[반품이 가능한 경우]
① 구매자 단순변심의 경우는 물품 수령 후 7일 이내에 소정의 수수료를 공제한 후 반품이 가능합니다.
② 물품하자의 경우 물품 수령 후 7일 이내
[반품이 불가능한 경우]
① 반품가능 기간이 경과된 경우(상단 내용 참고)
② 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
③ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
단, 미용가위,매직기 등의 미용기구류는 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.
④ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
⑥ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
- 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
- 회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.
탈퇴를 요청하시기 전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하셔야 하며, 철회 또는 취소로 인한
불이익은 회원님이 부담하셔야 함을 유의해 주시기 바랍니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 6조(거래기록의 보전 등)에 의거, 주문정보는
5년간 데이터로만 보관하며(다른 용도로 절대 사용불가) 이후 파기되오니 이점 유의해 주시기
바랍니다.
[회원탈퇴 방법]
①고객센터를 통한 탈퇴 방법 - 본인이 직접 고객센터(1599 - 2335)로 전화를 주시거나 메일 상담하기을 통해 탈퇴요청을
해주셔야 합니다.
[회원탈퇴 시 유의사항]
① 탈퇴하시면 포인트는 자동으로 소멸되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
- 등록된 내 정보를 변경하고 싶어요
- 그린뷰티 회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 [나의쇼핑정보 > 나의 정보 관리] 에서 정보를 변경하실 수 있습니다.
- 전화로 회원가입/탈퇴/정보 수정이 가능한가요?
- 전화로는 회원가입/탈퇴, 회원정보 변경이 불가하며, 그린뷰티 홈페이지 로그인 후 직접 변경 하셔야 합니다.
[회원가입]
① 회원가입은 만 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있으며, 가입비 또는 별도 수수료가 없습니다.
② 헤어앤미 홈페이지 상단의 [회원가입] 에서 회원가입이 가능합니다.
[회원탈퇴]
① 그린뷰티는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유로우며, 직접 요청하셔야 합니다.
② [고객센터 -> 회원정보 -> 회원 탈퇴하기] 에서 회원탈퇴가 가능합니다.
[회원정보 수정]
비밀번호, 주소, 연락처, 메일 주소 등 회원정보는 로그인 후 홈페이지 상단 회원정보 메뉴에서 직접 수정하실 수 있습니다.
답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 
